Obvestilo o varstvu osebnih podatkov
V tem obvestilu ti pojasnjujemo, katere osebne podatke obdelujemo, ko brskaš po spletni strani cricksydog.si, nakupuješ ali se prijaviš na e-novice, in katere pravice imaš.
- Tvojih podatkov ne prodajamoSamo podatki, potrebni za posamezen namen
- Varno plačiloPodatkov tvoje kartice ne vidimo
- Svoje pravice lahko uveljavljaš kadar koliOdgovor v enem mesecu, brezplačno
Najpomembnejše na kratko
- Podatke obdelujemo samo za naročanje, izdajanje računov in namene, za katere podaš privolitev.
- Tvojih podatkov ne prodajamo; dostavljavci in naši partnerji prejmejo samo podatke, ki jih potrebujejo za svoje naloge.
- Podatkov tvoje kartice ne vidimo – plačilo obdela Stripe.
- Od trženjskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjaviš oziroma prekličeš privolitev za piškotke.
- Na tvojo zahtevo odgovorimo brezplačno v enem mesecu.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Tvoje osebne podatke obdeluje Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.).
- Ime družbe
- Vargyas Petfood Korlátolt Felelősségű Társaság (Vargyas Petfood Kft.)
- Sedež in poštni naslov
- 9330 Kapuvár, Osli u. 16.
- Registrska številka družbe
- 08-09-03062 (vodi: registrsko sodišče pri Sodišču v Győru – Győri Törvényszék Cégbírósága)
- Davčna številka
- 26616430-2-08
- Identifikacijska številka za DDV v EU
- HU26616430
- Zastopnik
- Vargyas András
- Podpora strankam
- zdravo@cricksydog.si, ob delovnih dneh od 9:00 do 16:00 po madžarskem času (CET)
- Ponudnik gostovanja
- Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd #92581, West Hollywood, CA 90069, ZDA – kinsta.com
Pooblaščene osebe za varstvo podatkov nam ni treba imenovati; za vprašanja o varstvu osebnih podatkov nas lahko kontaktiraš na zgornjem e-poštnem naslovu.
2. Katere podatke obdelujemo, zakaj in kako dolgo?
Od tebe zahtevamo le toliko podatkov, kolikor jih potrebujemo za posamezni namen. Brez izpolnjenih obveznih polj na blagajni tvojega naročila ne moremo izpolniti.
| Namen | Podatki | Pravna podlaga | Hramba |
|---|---|---|---|
| Izpolnitev naročila in komunikacija | Ime, e-poštni naslov, telefonska številka, naslov za račun in dostavo, vsebina naročila, izbrano prevzemno mesto | Izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR | 5 let od prenehanja pogodbe (civilnopravni zastaralni rok) |
| Izdajanje računov in računovodstvo | Ime za račun, naslov, davčna številka, podatki o naročilu | Zakonska obveznost – člen 6(1)(c) GDPR; 169. člen madžarskega zakona o računovodstvu (Számv. tv.) | 8 let |
| Uporabniški račun (registracija) | Ime, e-poštni naslov, geslo (šifrirano), naslovi, zgodovina naročil | Izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR | Do izbrisa uporabniškega računa |
| Redna dostava | Podatki uporabniškega računa, izdelki, pogostost, podatki za dostavo, žeton plačilnega sredstva (številke kartice ne shranjujemo) | Izvajanje pogodbe – člen 6(1)(b) GDPR | 5 let od prenehanja redne dostave; računi 8 let |
| Podatki o tvojem ljubljenčku za izračun obroka in kviz | Živalska vrsta, telesna teža, starostna skupina, aktivnost, telesna zgradba, sterilizacija oziroma kastracija, občutljivosti | Izpolnitev tvoje zahteve – člen 6(1)(b) GDPR; pri shranjevanju ob naročilu zakoniti interes – člen 6(1)(f) (natančnejša priporočila, razvoj izdelkov) | V tvojem brskalniku do izbrisa; pri shranjevanju ob naročilu skupaj s podatki o naročilu |
| E-novice in tržna e-poštna sporočila | Ime, e-poštni naslov, zanimanja, zgodovina nakupov, odpiranja sporočil | Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR; 6. člen madžarskega zakona o oglaševanju (Grt.) | Do odjave |
| Opomnik o košarici in e-poštno sporočilo po nakupu | E-poštni naslov, podatki o košarici in naročilu | Zakoniti interes – člen 6(1)(f) GDPR; odjaviš se lahko v vsakem sporočilu | Do odjave, vendar največ 2 leti |
| Ocena izdelka | Ime (prikazano v skrajšani obliki), ocena, fotografija, naročilo | Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR | Do preklica privolitve |
| Podpora strankam, pritožbe, klepet | Ime, e-poštni naslov, telefonska številka, številka naročila, vsebina sporočila | Izvajanje pogodbe / zakonska obveznost (17/A. člen madžarskega zakona o varstvu potrošnikov – Fgytv.) | Pritožbe: 3 leta; druga vprašanja: 1 leto od zaključka zadeve |
| Jamčevalni in garancijski zahtevki | Ime, kontaktni podatki, naročilo, opis in fotografija napake | Zakonska obveznost – člen 6(1)(c) GDPR; madžarska uredba ministra za nacionalno gospodarstvo št. 19/2014. (IV. 29.) (NGM rendelet) | 3 leta |
| Statistika in merjenje učinkovitosti oglaševanja | Identifikatorji piškotkov in naprav, naslov IP, dogodki | Privolitev – člen 6(1)(a) GDPR; 13/A. člen madžarskega zakona o elektronskem poslovanju (Eker. tv.) | Za obdobje, določeno za posamezni piškotek v obvestilu o piškotkih |
| Varnost in preprečevanje zlorab | Naslov IP, dnevniki prijav in sistemski dnevniki | Zakoniti interes – člen 6(1)(f) GDPR | Največ 90 dni, ob incidentu do zaključka zadeve |
3. Komu posredujemo tvoje podatke?
Tvojih podatkov ne prodajamo. Spodnji partnerji po našem naročilu obdelujejo podatke v obsegu, potrebnem za opravljanje svojih nalog (obdelovalci), dostavljavci pa prejmejo podatke, potrebne za dostavo. Google in Meta pri nekaterih dejavnostih merjenja oglaševanja delujeta kot samostojna ali skupna upravljavca v skladu s svojimi pogoji.
| Partner | Naloga | Zadevni podatki |
|---|---|---|
| Kinsta Inc. (ZDA), z evropskim podatkovnim centrom Google Cloud | Gostovanje, upravljanje spletnega mesta in podatkovne zbirke | Vsi podatki, vneseni na spletnem mestu |
| Cloudflare, Inc. (ZDA) | Varnost, zaščita pred preobremenitvami in boti | Naslov IP, tehnični podatki o zahtevah |
| Stripe Payments Europe Ltd. (Irska) – v okviru storitve WooPayments, Automattic / WooCommerce | Plačevanje s kartico, preprečevanje goljufij | Ime, e-poštni naslov, podatki za račun, znesek naročila, podatki o kartici (vidi jih samo Stripe) |
| Storitev za izdajanje računov | Elektronsko izdajanje in hramba računov ter pošiljanje po e-pošti | Ime za račun, naslov, davčna številka, e-poštni naslov, izdelki, znesek |
| GLS | Dostava na dom in/ali na prevzemna mesta oziroma v paketomate, kot je prikazano na blagajni | Ime, naslov za dostavo ali prevzemno mesto oziroma paketomat, telefonska številka, e-poštni naslov, znesek plačila po povzetju |
| Pošta Slovenije | Dostava na dom in/ali na prevzemna mesta oziroma v paketomate, kot je prikazano na blagajni | Ime, naslov za dostavo ali prevzemno mesto oziroma paketomat, telefonska številka, e-poštni naslov, znesek plačila po povzetju |
| DPD | Dostava na dom in/ali na prevzemna mesta oziroma v paketomate, kot je prikazano na blagajni | Ime, naslov za dostavo ali prevzemno mesto oziroma paketomat, telefonska številka, e-poštni naslov, znesek plačila po povzetju |
| Express One | Dostava na dom in/ali na prevzemna mesta oziroma v paketomate, kot je prikazano na blagajni | Ime, naslov za dostavo ali prevzemno mesto oziroma paketomat, telefonska številka, e-poštni naslov, znesek plačila po povzetju |
| Retainful (Flycart Technologies LLP, Indija) | E-novice, opomniki za košarico in e-poštna sporočila po nakupu | Ime, e-poštni naslov, podatki o košarici in naročilu, odpiranje e-poštnih sporočil |
| Octocom | Klepet za podporo strankam | Podatki, navedeni v klepetu, številka naročila, tehnični podatki |
| Metorik Pty Ltd (Avstralija) | Poročila spletne trgovine in statistika prodaje | Podatki o naročilih in kupcih, podatki o virih obiskov |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4, Google Ads, YouTube) | Statistika obiskanosti, merjenje oglaševanja, vdelani videoposnetki – na podlagi privolitve | Identifikatorji piškotkov in naprav, naslov IP, dogodki brskanja in nakupovanja |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook, Instagram) | Merjenje in ciljanje oglaševanja (Meta Pixel in merjenje na strani strežnika) – na podlagi privolitve | Identifikatorji piškotkov, dogodki brskanja in nakupovanja, ob privolitvi e-poštni naslov in telefonska številka, obdelana z zgoščevalno funkcijo (hash) |
| Dognet s.r.o. (Slovaška) | Merjenje provizij v partnerskem programu (affiliate) – na podlagi privolitve | Identifikator obiskovalca, številka in vrednost naročila |
Na zahtevo pristojnih organov (na primer davčnega organa, policije ali sodišča) posredujemo podatke, ki jih predpisuje zakonodaja.
4. Prenos podatkov zunaj EU
Nekateri naši partnerji lahko podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora (na primer v ZDA, Indiji ali Avstraliji). V takšnih primerih prenos poteka na podlagi sklepa Evropske komisije o ustreznosti (v ZDA pri partnerjih, certificiranih v okviru za varstvo zasebnosti podatkov med EU in ZDA) ali standardnih pogodbenih določil (SCC), ki jih je sprejela Evropska komisija, in dodatnih varnostnih ukrepov. Informacije o zaščitnih ukrepih lahko zahtevaš po e-pošti.
5. Avtomatizirano odločanje in oblikovanje profilov
O tebi ne sprejemamo odločitev, ki bi temeljile izključno na avtomatizirani obdelavi in imele pravne učinke. S tvojo privolitvijo ti lahko na podlagi tvoje zgodovine nakupov in zanimanj pošiljamo in prikazujemo prilagojene ponudbe; to lahko kadar koli onemogočiš z odjavo oziroma v nastavitvah piškotkov.
6. Varnost podatkov
Spletno mesto deluje prek šifrirane povezave (HTTPS). Gesla hranimo v šifrirani obliki, dostop omejujemo glede na dodeljena pooblastila in redno izdelujemo varnostne kopije. Kršitev varstva osebnih podatkov, ki pomeni tveganje, v 72 urah prijavimo madžarskemu nacionalnemu organu za varstvo podatkov in svobodo informacij (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH), ki je vodilni nadzorni organ; ob visokem tveganju obvestimo tudi tebe. Pritožbo lahko vložiš tudi pri nadzornem organu v državi svojega prebivališča: v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec (www.ip-rs.si).
7. Tvoje pravice
- Dostop: lahko vprašaš, katere tvoje osebne podatke obdelujemo, in zahtevaš kopijo.
- Popravek: lahko zahtevaš popravek netočnih podatkov; v svojem računu lahko to storiš tudi samostojno.
- Izbris: lahko zahtevaš izbris svojih podatkov, razen če nam zakon nalaga njihovo hrambo (na primer računov).
- Omejitev: lahko zahtevaš, da podatke samo hranimo, ne pa tudi uporabljamo.
- Prenosljivost podatkov: podatke, ki jih posreduješ, lahko zahtevaš v strojno berljivi obliki.
- Ugovor: kadar koli lahko ugovarjaš obdelavi podatkov na podlagi zakonitega interesa in neposrednemu trženju.
- Preklic privolitve: privolitev za e-novice lahko kadar koli prekličeš na dnu vsakega sporočila, za piškotke pa v nastavitvah piškotkov; to ne vpliva na zakonitost predhodne obdelave podatkov.
Svojo zahtevo pošlji na zdravo@cricksydog.si. Odgovorimo najpozneje v 1 mesecu; v utemeljenih primerih se lahko ta rok podaljša za dodatna 2 meseca, o čemer te obvestimo. Odgovor je brezplačen.
8. Pravna sredstva
Če meniš, da smo kršili tvoje pravice do varstva osebnih podatkov, nam najprej piši – potrudili se bomo zadevo hitro urediti. Pritožbo lahko vložiš tudi pri vodilnem nadzornem organu na Madžarskem:
- Nacionalni organ za varstvo podatkov in svobodo informacij (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH)
- 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. · Poštni naslov: 1363 Budapest, Pf. 9. · ugyfelszolgalat@naih.hu · naih.hu
Pritožbo lahko vložiš tudi pri nadzornem organu v državi svojega prebivališča: v Sloveniji je to Informacijski pooblaščenec (www.ip-rs.si). Obrneš se lahko tudi na sodišče; po svoji izbiri lahko postopek začneš tudi pred pristojnim sodiščem glede na svoje stalno ali začasno prebivališče, tudi v državi svojega prebivališča.
9. Veljavna zakonodaja
Uredba (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta (GDPR); madžarski zakon št. CXII iz leta 2011 o pravici do informacijske samoodločbe in svobodi obveščanja (Infotv.); madžarski zakon št. CVIII iz leta 2001 o storitvah elektronskega poslovanja (Eker. tv.); madžarski zakon št. XLVIII iz leta 2008 o gospodarskem oglaševanju (Grt.); madžarski zakon št. C iz leta 2000 o računovodstvu; madžarski zakon št. CLV iz leta 1997 o varstvu potrošnikov. Uporaba madžarskega prava ne posega v obvezna pravila varstva potrošnikov v državi tvojega prebivališča.
To obvestilo posodobimo ob spremembah našega poslovanja; o bistvenih spremembah te obvestimo na spletni strani.
Ti pomagamo pri naročilu?
Piši na zdravo@cricksydog.si ali nas kontaktiraj prek klepeta na spletni strani. Pri vprašanjih o naročilu navedi številko naročila. Če želiš spremembo, nam to sporoči čim prej pred odpremo; po odpremi so možnosti omejene.
Pogosta vprašanja · Piši nam · Garancija · Splošni pogoji poslovanja